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Última actualización: Agosto de 2026

Términos y condiciones de uso

El presente documento establece los Términos y condiciones de uso de la plataforma, scripts y plugins denominados "Libro de reclamaciones virtual" (en adelante, "EL PRODUCTO").

1. Introducción y partes involucradas

La administración técnica, el mantenimiento de los servidores en la nube y la operación general de la plataforma están a cargo de la empresa DESARROLLO PERU SYSTEM SAC, debidamente identificada con RUC 20519014107. Por otro lado, la comercialización, facturación y recaudación de las licencias de uso estandarizadas es realizada exclusivamente por JOEL JOSUÉ OSORIO DÍAZ, persona natural con negocio, identificada con RUC 10402095895 (en adelante, "EL COMERCIALIZADOR").

Al adquirir, descargar, instalar o registrarse para utilizar EL PRODUCTO, usted (en adelante, "EL CLIENTE") acepta estar legalmente vinculado por el presente documento en su totalidad.

2. Naturaleza del servicio (Cláusula de comercialización)

Se deja expresa constancia para fines tributarios y legales de que la transacción entre EL CLIENTE y EL COMERCIALIZADOR consiste única y exclusivamente en la venta minorista/mayorista de una licencia temporal de uso de un software estandarizado y pre-empaquetado (Off-the-shelf) o el alquiler de espacio digital.

Bajo ninguna circunstancia esta transacción o el pago de los planes constituye la contratación de servicios de desarrollo de software a medida, programación personalizada, diseño web, consultoría informática, ni ingeniería de sistemas. EL PRODUCTO se entrega "tal cual" (As Is) y la configuración corre por cuenta de EL CLIENTE a menos que se contrate expresamente el servicio de "Activación Asistida".

3. Alcance de la licencia y restricciones

Al adquirir un plan (Básico, Pro o Agencia), se otorga a EL CLIENTE el derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable bajo las siguientes condiciones:

  • Asignación por dominio: Cada licencia permite la activación del sistema estrictamente en la cantidad de dominios o subdominios especificados en el plan adquirido.
  • Prohibición de reventa y piratería: Queda terminantemente prohibida la ingeniería inversa (decodificación de IonCube), reventa, distribución o sublicenciamiento del código fuente de EL PRODUCTO.
  • Periodo de prueba (Trial): Las licencias gratuitas otorgan 7 días de acceso con fines de evaluación. Culminado el plazo, la licencia se suspenderá automáticamente. Se prohíbe el uso de correos temporales o falsos para evadir este límite.

4. Facturación, pagos y política de reembolsos

Todos los pagos por las licencias (mensuales o anuales) son procesados, validados y facturados por JOEL JOSUÉ OSORIO DÍAZ (RUC 10402095895).

Política de reembolso: Debido a la naturaleza inmediata y digital de EL PRODUCTO (descarga de código o generación de llaves en la nube), no se emiten reembolsos una vez que la licencia ha sido activada o el software ha sido descargado. EL CLIENTE dispone de un periodo de prueba gratuito de 7 días para evaluar el software antes de realizar cualquier pago.

5. Deslinde de responsabilidad legal (Normativa INDECOPI)

EL PRODUCTO es una herramienta tecnológica diseñada rigurosamente para facilitar el cumplimiento del D.S. N° 011-2011-PCM y el Código de Protección y Defensa del Consumidor en Perú. Sin embargo:

  • EL COMERCIALIZADOR y DESARROLLO PERU SYSTEM SAC no son responsables por el contenido, la veracidad ni la gravedad de los reclamos ingresados por los consumidores de EL CLIENTE.
  • Es responsabilidad única y exclusiva de EL CLIENTE gestionar, responder y enviar la copia de los reclamos a sus consumidores dentro del plazo legal de quince (15) días hábiles estipulado por INDECOPI.
  • No asumimos responsabilidad por multas, sanciones, paralizaciones o procesos administrativos que INDECOPI u otras autoridades inicien contra EL CLIENTE.

6. Soporte técnico y nivel de servicio (SLA)

El soporte técnico se limitará a resolver fallos estructurales (Bugs) del código entregado. Las consultas se atenderán en días hábiles (Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM GMT-5) con un tiempo de respuesta estimado de 24 a 48 horas. No brindamos soporte para conflictos causados por otros plugins en WordPress o configuraciones erróneas en el servidor (Hosting) de EL CLIENTE.

7. Servicio de activación asistida (Instalación opcional)

Mediante un pago único y adicional durante el proceso de compra, se ofrece el servicio opcional de "Activación Asistida". Este servicio comprende la subida de archivos, ejecución del instalador y configuración básica en el servidor proporcionado por EL CLIENTE.

  • EL CLIENTE debe proveer accesos temporales y seguros (FTP, cPanel o WordPress Admin) para que nuestro equipo ejecute la instalación.
  • Este servicio no es reembolsable una vez que el personal técnico ha ingresado al servidor y completado la configuración exitosamente.
  • Si el servidor del cliente no cumple con los requisitos técnicos mínimos (PHP 7.4/8.2 y IonCube Loader), el servicio no podrá llevarse a cabo y se le ofrecerá la alternativa de migrar al Plan Cloud.
Última actualización: Agosto de 2026

Política de privacidad y tratamiento de datos

En cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de datos personales de la República del Perú y su respectivo Reglamento, informamos a nuestros usuarios la forma en que tratamos y protegemos su información.

1. Titularidad del banco de datos

Los datos personales recopilados a través del registro y facturación en nuestro sitio web son almacenados en bancos de datos de titularidad conjunta entre JOEL JOSUÉ OSORIO DÍAZ (RUC 10402095895) para fines estrictamente tributarios y de facturación, y DESARROLLO PERU SYSTEM SAC (RUC 20519014107) para fines operativos, provisión del entorno digital y soporte técnico.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos solicitados a EL CLIENTE durante su registro (Nombre Completo, Correo Electrónico, Teléfono/WhatsApp y Dominio web) son utilizados exclusivamente para:

  • Creación, envío y validación de las llaves de licencia (Keys) y acceso al Panel de cliente.
  • Emisión de comprobantes de pago (Boletas y Facturas electrónicas).
  • Envío de correos transaccionales (Avisos de vencimiento de licencia, recuperación de contraseñas, actualizaciones de seguridad).
  • Prevención de fraude informático (control del uso de periodos de prueba por dominio).

3. Privacidad de los datos de consumidores Finales

Es fundamental aclarar nuestra postura respecto a los datos de terceras personas (consumidores) que llenan un reclamo en el Libro de Reclamaciones instalado en la web de EL CLIENTE:

  • En las versiones PHP puro y WordPress: El sistema se instala localmente en el servidor (Hosting) de EL CLIENTE. DESARROLLO PERÚ SYSTEM SAC no almacena, no intercepta, no lee ni tiene acceso a los reclamos ni a los datos personales de dichos consumidores. EL CLIENTE es el único Titular y Responsable del Tratamiento de esos datos ante la ley.
  • En la versión Cloud (Autoalojado): DESARROLLO PERÚ SYSTEM SAC, actúa legalmente bajo la figura de "Encargado del Tratamiento", brindando únicamente la infraestructura y el espacio de alojamiento en la nube. Los datos de los reclamos se mantienen privados, encriptados, y no son utilizados por DESARROLLO PERÚ SYSTEM SAC para ningún fin ajeno al almacenamiento. EL CLIENTE sigue siendo el responsable legal ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

4. Seguridad y transferencia a terceros

Nos comprometemos a proteger sus datos mediante protocolos de transmisión segura (HTTPS/SSL), almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de encriptación unidireccional (BCRYPT) y protección en servidores de alto rendimiento. No vendemos, alquilamos ni compartimos su información de contacto con terceros para fines publicitarios.

5. Ejercicio de derechos ARCO

EL CLIENTE puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando un correo a soporte@desarrolloperu.com adjuntando su DNI y/o RUC.

Última actualización: Agosto de 2026

Política de cookies

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¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador cuando visita nuestro sitio web o inicia sesión en su Panel de licencias.

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